La protection de vos donnees personnelles est importante pour ECO Depannage TV. Cette politique explique quelles donnees nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels droits vous pouvez exercer, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.
Qui est responsable de vos donnees ?
Le responsable du traitement des donnees collectees sur ce site est ECO Depannage TV, dont l activite est basee au 42 Rue Charles Baudelaire, 84200 Carpentras. Pour toute question relative a vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter a l adresse diop.electrotech@gmail.com ou par telephone au +33 7 80 78 03 92.
Quelles donnees collectons-nous, et pourquoi ?
Commandes et demandes de devis. Lorsque vous passez commande sur la boutique ou remplissez une demande de devis, nous collectons votre nom, votre adresse postale et/ou de facturation, votre adresse email, votre numero de telephone, ainsi que le detail des produits ou du service demande. Ces donnees sont necessaires pour traiter votre commande, organiser une reparation a domicile, vous livrer une piece detachee, et respecter nos obligations comptables et legales.
Compte client et compte vendeur. Si vous creez un compte pour suivre vos commandes, ou un compte technicien/vendeur pour proposer des pieces ou services sur la marketplace, nous conservons les informations de profil que vous renseignez (identifiant, email, coordonnees professionnelles le cas echeant). Vous pouvez consulter et modifier ces informations a tout moment depuis votre espace personnel.
Formulaire de contact. Les informations que vous saisissez dans nos formulaires (nom, email, message) nous sont transmises uniquement pour repondre a votre demande.
Avis clients. Si vous laissez un avis sur un produit ou notre service, le contenu de votre avis et le pseudonyme/nom associe sont publies sur le site. Votre adresse email n est jamais affichee publiquement.
Donnees de navigation. Comme la plupart des sites, notre serveur enregistre techniquement votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, notamment a des fins de securite (protection contre les tentatives d intrusion et les abus).
Paiement
Nous ne stockons jamais vos coordonnees bancaires. Le paiement en ligne, lorsqu il est disponible, est traite directement par un prestataire de paiement securise, qui applique ses propres mesures de protection des donnees.
Cookies
Notre site utilise des cookies necessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne (panier d achat, session de connexion) ainsi qu un systeme de cache technique destine a accelerer l affichage des pages. Ces cookies ne servent pas a la publicite et ne sont pas partages avec des tiers a des fins commerciales.
Combien de temps conservons-nous vos donnees ?
Les donnees liees a une commande sont conservees pendant la duree necessaire a son traitement, puis archivees conformement a nos obligations comptables et fiscales (10 ans pour les documents commerciaux, conformement au Code de commerce). Les donnees d un compte client ou vendeur sont conservees tant que le compte est actif ; vous pouvez a tout moment demander leur suppression. Les messages envoyes via le formulaire de contact sont conserves le temps necessaire pour traiter votre demande.
A qui vos donnees sont-elles transmises ?
Vos donnees ne sont ni vendues, ni louees, ni partagees a des fins commerciales avec des tiers. Elles peuvent etre transmises, dans la stricte mesure necessaire, a nos prestataires techniques (hebergement du site, prestataire de paiement lorsque celui-ci est active, service de messagerie), qui sont tenus aux memes exigences de confidentialite. Sur une marketplace, les informations necessaires a la livraison (nom, adresse) peuvent etre partagees avec le vendeur ou le technicien concerne par votre commande.
Securite
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques raisonnables (connexion chiffree HTTPS, acces restreint aux donnees, mises a jour regulieres du site) pour proteger vos donnees contre l acces non autorise, la perte ou la divulgation.
Quels sont vos droits ?
Conformement au RGPD, vous disposez d un droit d acces, de rectification, d effacement, de limitation du traitement, d opposition et de portabilite de vos donnees personnelles. Pour exercer l un de ces droits, contactez-nous a diop.electrotech@gmail.com. Nous repondrons dans un delai d un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialite peut evoluer, notamment pour refleter de nouvelles fonctionnalites du site (moyens de paiement, nouveaux services). La date de derniere mise a jour figure ci-dessous.
Derniere mise a jour : 25 aout 2026.